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핸드폰 전화가 안될때(휴대폰 통화가 안될때) 해결방법

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주제에 대한 기사 평가 핸드폰 전화 안됨

  • Author: 시니어봄TV_디지털로소통해요
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  • Date Published: 2019. 6. 23.
  • Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=u6XJdCDZIEA

핸드폰 전화가 안될때(휴대폰 통화가 안될때) 해결방법

안녕하세요 오늘은 핸드폰 전화가 안될때 해결방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 휴대폰이나 스마트폰을 사용하다보면 평소와 다르게 갑자기 통화가 안되는 경우가 생기기도 하는데요. 앱이나 설정 등 다른 기능들은 정상적으로 동작하지만 긴급전화만 가능하다는 알림과 함께 전화와 메시지 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 이런 분들은 아래의 방법을 통해서 간단하게 해결하실 수 있습니다.

휴대폰 전화가 안될때 생각해 볼 수 있는 원인은 3가지 정도가 있는데요. 첫번째로 핸드폰이 통화권 이탈 지역에 있는 경우입니다. 예를들어 전화가 잘 터지지 않는 산속이나 지하에 있는 경우 서비스 이용이 제한되기 때문에 통화품질이 낮아져 핸드폰 전화가 안되는 현상이 발생하고는 합니다.

두번째로 앱 충돌이나 시스템 등으로 인한 일시적인 오류일 수 있습니다. 이런 경우 시간이 지나거나 핸드폰 재부팅을 하게 되면 간단하게 해결되기 때문에 큰 문제는 아닌데요. 가장 큰 문제는 세번째인 유심칩(usim)에 이상이 생겼을 경우입니다. 일반적으로 휴대폰 전화가 안될때 유심칩 인식이 문제가 되는 경우가 많습니다.

안타깝게도 유심이 아예 고장나 버린 경우 사실상 고치는것이 불가능하기 때문에 핸드폰 대리점이나 서비스센터에 방문하셔야 합니다. 최근엔 인터넷을 통해 간단하게 신청이 가능하니 참고하시기 바랍니다.

하지만 먼지가 끼거나 일시적으로 유심칩 인식이 안되는 경우 간단한 대처방법을 통해 해결하실 수 있는데요. 방법 자체는 아주 쉽게 때문에 스마트폰을 잘 다루지 못하시는 분들도 천천히 읽어보시면 쉽게 따라하실 수 있을 겁니다. 지금부터 아래에서 핸드폰 전화가 안될때 해결방법에 대해서 알아보겠습니다.

핸드폰 전화가 안될때 해결방법

통화권 이탈지역에 있는 경우 그 지역을 벗어나는 것 외엔 방법이 앖다고 생각하시면 됩니다. 높은곳에 올라가거나 방해물이 없는곳으로 가시면 어느 정도는 해결할 수 있겠지만 가장 확실한 방법은 전파가 잘 터지는곳으로 이동하는 것입니다.

휴대폰 전화가 안될때 일시적인 시스템 오류이거나 앱충돌의 경우 핸드폰 재부팅을 하거나 최근에 설치한 어플들을 삭제하시면 해결하실 수 있는데요. 먼저 설치한 앱을 삭제하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 핸드폰 화면 맨 위에 있는 상단바(상태표시줄)를 아래로 내려 줍니다.

끝까지 내려주시면 핸드폰 상태창이 나오게 되는데요. 여기서 와이파이, 블루투스, 데이터 등 자주 사용되는 기능들을 이용할 수 있습니다. 화면 오른쪽 위의 전원 버튼을 터치해 주세요. 갤럭시노트를 사용하시는 분들은 전원 버튼이 없는 기종도 있기 때문에 이 방법으로 진행해 주시는게 가장 정확합니다.

전원 버튼을 누르게 되면 전원 끄기, 다시 시작, 긴급 모드 버튼이 나오게 되는데요. 여기서 다시 시작 버튼을 터치해 주시면 됩니다. 전원 끄기 버튼을 눌러서 다시 재부팅 하셔도 상관없지만 편의를 위해서 다시 시작을 해주시는것을 권장드립니다.

확인을 위해서 다시 시작 버튼을 한번 더 눌러 주시면 휴대폰 재부팅이 완료되고 정상적으로 핸드폰 통화가 되는지 확인해 주시면 될 거 같습니다. 시스템 오류뿐만 아니라 유심칩 인식이 안되는 경우에도 재부팅 방법을 통해 쉽게 해결할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

핸드폰 오른쪽에 전원 버튼이 있는 분들은 상태표시줄을 건드리지 않고도 바로 재부팅을 하실 수 있는데요. 전원키를 3초 정도 꾹 누르시고 다시 시작을 진행해 주시면 됩니다. 재부팅은 가장 기본적이고 간단하게 따라하실 수 있는 방법이니 제일 먼저 해보시는것을 권장드립니다.

휴대폰 통화가 안될때 해결방법

다음으로 휴대폰 통화가 안될때의 원인이 앱충돌일 경우 최근 설치한 앱을 삭제해서 해결이 가능한데요. 먼저 갤럭시 핸드폰에 기본적으로 설치되어 있는 설정(톱니바퀴 모양) 어플을 터치해 줍니다.

여기서 핸드폰에 관한 모든 설정을 하실 수 있는데요. 휴대폰 화면을 조금 아래로 내리신 후에 애플리케이션 메뉴를 눌러 줍니다.

애플리케이션 목록에 들어가시면 내 스마트폰에 설치된 모든 어플을 확인하실 수 있습니다. 핸드폰 통화가 안될때 쯤에 설치했던 앱들을 찾으신 후 해당 어플 목록을 터치해 줍니다.

그러면 터치한 애플리케이션 정보가 쭉 나오게 되는데요. 화면 맨 밑의 메뉴바에 열기, 삭제 강제 중지 버튼이 보이실 겁니다. 여기서 삭제 버튼을 눌러서 어플을 지워주세요. 참고로 강제 중지로도 간혹 해결되는 경우가 있는데 웬만하면 누르시지 않는것이 좋습니다. 또 다른 시스템 오류가 발생할 수 있기 때문에 안전하게 삭제하시는것이 가장 좋습니다.

핸드폰 통화가 안될때 해결방법

휴대폰 전화가 안될때 대부분이 아래의 유심칩 분리방법을 통해 해결하실 수 있습니다. 스마트폰을 처음 사게 되면 박스 안에 필수적으로 열쇠모양의 키를 주는데요. 최근에 출시된 스마트폰들이 대부분 유심칩이 결합된 일체형 제품들이라 이 키를 핸드폰의 작은 구멍에 꽂아서 유심칩을 분리해 주셔야 합니다. 참고로 구형 휴대폰을 사용하시는 분들은 일체형이 아니기 때문에 케이스를 벗기신 후 뒷면에서 바로 분리가 가능합니다.

케이스를 벗기신 후에 핸드폰 왼쪽의 작은 구멍에 위에서 보여드렸던 키를 꽂아줍니다. 그리고 꽂아진 상태에서 손가락으로 꾹 눌러주시면 유심 분리가 완료되는데요. 이때 저 구멍 자체가 좀 뻑뻑하기 때문에 너무 약하게 누르면 유심칩이 나오지 않으니 적절한 세기로 눌러주시면 될 거 같습니다.

위쪽에서 키를 누르면 자연스럽게 분리가 되는데요. 여기서 전부 빠지는게 아니라 일부분만 나오기 때문에 조금 나온 부분을 손가락으로 잡고 완전히 뺴주셔야 합니다. 참고로 뺄 때 너무 세게 하시면 유심칩이 손상될 수 있으니 천천히 빼주시는것을 권장드립니다.

아래 사진처럼 유심을 쏙 빼주시면 됩니다. 잘 살펴보신 후 먼지나 이물질이 있다면 입으로 바람을 불거나 면봉으로 살살 닦아 주시기 바랍니다. 그리고 다시 핸드폰에 넣어주신 후 재부팅을 했는데도 통화가 되지 않는지 확인해 주세요. 많은 분이 이 방법을 통해서 해결되는데 만약 한번에 해결이 안되시는 분들은 이 과정을 2~3번 정도 반복해 주시면 대부분 해결될 겁니다.

안드로이드(구글) 오류가 발생한 경우

간혹 안드로이드 스마트폰을 사용하시는 분들은 구글 앱 오류 때문에 전화가 불통인 경우가 생기기도 하는데요. 이런 경우 구글 앱을 최신으로 업데이트하시면 대부분 해결됩니다.

최근에 LG 핸드폰에서 전화가 안 되는 문제가 전국적으로 발생한 적이 있었는데요. 혹시 LG 폰을 사용하시고, 위에서 설명드린 방법으로 해결이 안 되신 분들은 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다.

1. 우선 핸드폰에 기본적으로 설치되어 있는 Play 스토어 앱에 들어가 줍니다.

Play-스토어

2. 그리고 상단의 검색 창에 ‘google’이라는 문구를 그대로 검색해 줍니다.

3. 그러면 아래처럼 Google 앱 목록이 보이실 건데요. 해당 목록 우측에 있는 업데이트 버튼을 눌러 주시면 모든 과정이 완료됩니다. 이제 업데이트가 모두 된 분들은 다시 전화가 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

맺음말

지금까지 휴대폰 통화가 안될때 해결방법에 대해서 알아보았습니다. 전화가 안되는 이유는 정확히 알기 힘들지만 제가 알려드린 3가지 방법을 통해서 거의 해결이 가능합니다. 만약 구형 휴대폰이거나 바이러스 침입 등으로 인해 전화가 아예 안되는 분들은 새로운 스마트폰을 알아보시는게 좋은데요. 최근에는 인터넷 사이트를 통해서 최신 스마트폰 정보를 쉽게 찾으실 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

스마트폰 갑자기 안될때 고치는 방법

스마트폰을 사용하시다 보면 가끔 어디다 갓다 버려버리고 싶으실 때 있으실겁니다. 스마트폰 갑자기 안될때 고치는 방법을 알려드리겠습니다. 스마트폰의 기능을 하나 둘 배워가면서 익혀가는 반면 배운대로 하는데도 안되는 점이 생길때가 있기 때문인데요. ‘고장난건가?’ 싶으실 때도 있고 잘 되다가 전화가 걸리지 않는 증상이 발생하기도 합니다.

이렇게 해도 안되고 저렇게 해봐도 안되고 난감한 상황을 겪어보셨을 거에요. 그래서 이런 상황에서 왜 뭐가 안되는지 어떻게 해결해야 하는지에 대해 알려드리도록 하겠습니다.

스마트폰이 갑자기 안될때 대처법은 어떻게 보면 터치 한번만으로도 해결이 가능한데요. 어떤 문제들이 생길수 있는지부터 차근차근 알려드리겟습니다.

목차

스마트폰 갑자기 안될때 대처 방법

‘왜 안될까요’라는 생각이 드는 유형 중 첫번째는 이것저것 시키는데로 해봤는데, 아무리 해도 전화가 걸리지도 오지도 않는 상황입니다. 전화는 휴대폰의 기능 중 가장 기본이 되는 기능인데요. 이것이 안되면 고장으로 단순 판단하시기 쉽습니다.

스마트폰 전화가 걸리지도 오지도 않는 현상

어느날 갑자기 잘되던 전화가 걸리지도 않고 오지도 않는다면 내 폰의 상태를 가장 먼저 확인하셔야만 합니다. 스마트폰 최상단에 손가락을 갖다대고 아래로 쓸어내리는 동작을 2번 하시면 상태표시줄이 열립니다. 상태표시줄을 열어보시면 혹시 비행기모드가 켜져 있지는 않나요?

이게 켜져 있으면 전화를 받지도 걸지도 못하게 됩니다. 비행기 모드가 회색으로 꺼져있는데도 전화가 안되실 경우 방해금지가 체크되어 있을 수 있습니다.

스마트폰 전화 안될때

방해금지의 경우 상태표시줄이 열린상태에서 손가락을 화면 오른쪽에 대시고 왼쪽으로 밀어보시면 다음 화면에서 발견하실 수 있으실 겁니다. 방해금지가 설정되어 있는 경우에는 전화나 알림음을 모두 무음처리 하기 때문에 전화가 오더라도 확인하실 수가 없습니다.

비행기 모드나 방해금지 모드가 파란색으로 켜져 있는 경우는 한번 눌러서 회색이 되도록 꺼주셔야만 합니다. 그래야 전화가 정상적으로 작동하기 시작합니다.

그런데 비행기 모드도 아니고 방해금지 모드도 아닌데 전화가 안되신다고요? 그럴 경우 특정지역이나 위치에 따라 송수신이 안되는 경우일 수 있습니다. 고층 아파트나 도서 산간 지역의 경우 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 통신사가 설치한 기지국 신호가 잘 닫지 않아서 발생하는 경우라고 보시면 됩니다. 이럴 경우 통신사 고객센터로 전화하셔서 전파환경을 확인하시고 추가적인 장비 설치를 요청하실 수 있습니다.

스마트폰 인터넷이 안되는 현상

인터넷 사용전에는 제일 먼저 무엇을 확인해야 될까요? 이전 시간에도 한번 설명드렸었는데 가물가물 하신분들이 계실겁니다. 상태표시줄에서 모바일 데이터가 켜져 있는지 또는 와이파이가 켜져 있는지 확인하셔야만 합니다. 이게 파란색으로 표시되어 있으셔야만 인터넷을 사용하실 수 있습니다.

하지만 와이파이와 모바일 데이터가 정상적으로 켜져 있는데도 안되는 경우가 있습니다. 바로 비행기 모드 입니다. 전화가 안될때와 마찬가지로 비행기 모드가 켜져 있으면 전파의 접근도 차단해버리기 때문에 인터넷을 사용하실 수 없게 됩니다.

그러니 꼭 비행기 모드가 회색으로 꺼져 있는지도 다시 한번 살펴보시기 바랍니다.

스마트폰 소리가 안들릴 경우

스마트폰 소리가 안들리는 현상

전화 벨소리나 음악, 동영상 소리가 잘 안들리는 경우 있으시죠? 이럴 경우 가장 손쉽게 해결하는 방법이 있습니다. 바로 전화가 오거나 음악이나 동영상을 켠 상태에서 스마트폰 측면에 위치한 기다란 버튼의 위쪽 방향을 눌러주시면 되는데요. 이때 여러번 누를수록 소리는 커집니다. 반대로 아래를 누르시면 소리는 작아지겠죠?

이때 벨소리가 진동으로 되어 있을 경우도 소리가 안들릴수 있습니다. 이럴때는 상태표시줄을 열어서 두번째 스피커 부분이 진동으로 되어 있는 것을 2번 눌러 다시 소리모드로 바꿔주셔야만 합니다.

만약 통화 도중 상대의 목소리가 작게 들린다면 어떻게 해야할까요? 이럴때는 음량을 키워주셔야 하는데요. 아까 처음 말씀드렸던 스마트폰 측면에 위치한 음량 조절 버튼을 눌러주시면 됩니다. 소리를 키우시고 싶으실 경우 기다란 버튼 위쪽을 눌러주시면 되고 반대로 작게 낮추고 싶으시면 아래 부분을 눌러주시면 됩니다.

어떠신가요? 생각보다 쉬우시죠? 스마트폰을 많이 다루어보시지 않으신 분들일수록 이런 사소한 문제에 대해 해결책을 찾아다니십니다. 하지만 이런저런 버튼을 활용하시다 보면 금방 익숙해지시니 너무 스트레스 받지 마시고 하나하나 배워나가시길 바랍니다. 검색만 잘하셔도 이렇게 배우실수 있으실테니까요.

스마트폰 기본 기능 어르신도 쉽게 배우기

스마트폰 교육 강의 인터넷 하는법

스마트폰 교육 강의 앱(APP) 사용 및 깔고 지우는 법

핸드폰 전화 갑자기 안될 때 유심칩 불량을 의심해보세요

인터넷도 잘되고 카카오톡도 잘 되길래 핸드폰이 이상한 줄 몰랐어요~

낮에는 전화를 자주 하지만 저녁엔 전화 올 일이 없어서

몰랐는데 오전에 전화를 걸으니 전화가 안 되더라고요!!

지인들과 커피 마시며 나한테 전화해보라 하니 내 전화기가 꺼져있다는 멘트가!!! 대박!!!!

카톡도 되고 핸드폰 사용은 다 되는데???

전화랑 문자가 안되는 거예요~ 이럴 땐???다들 재부팅 하시겠죠? 그래서 저도 재부팅!!! 했지만 똑같았어요

114로 문의하려는데 전화해도 전화 자체가 안되더라는~

전화 수신이 안 돼요. [삼성전자서비스]

발생 원인

신호가 불안정한 지역이거나 휴대폰에 이상이 있는 경우 발생할 수 있는 현상입니다.

조치 방법

이동통신사 전파환경 안내

특정 지역에서만 발생하는 현상이라면 해당 지역에 신호가 약해서 발생할 수 있는 현상이므로 해당 통신사 고객센터로 문의하여 전파 환경을 확인 바랍니다.

skt/kt/lg+ 등의 이동통신사 연락처 안내 통신 사업자 유선전화 및 타 통신사 휴대폰으로 발신 시 동일 통신사 발신 시 SKT 080-011-6000 (무료)/ 1599-0011 (유료) 지역번호 없이 114 (무료) KT 1588-0010 (유료) 지역번호 없이 114 (무료) LGU+ 1544-0010 (유료) 지역번호 없이 114 (무료)

자동 수신 거절 해제 안내

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS

전화 > 더보기 > 설정 > 수신 차단 > 번호 삭제

① 더보기 ② 설정 ③ 수신 차단 ④ ‘-‘ 눌러 차단된 번호 삭제

알 수 없거나 발신번호 표시제한 번호 해제 안내

연락처에 저장되지 않는 번호 또는 발신 번호 표시 제한된 번호를 자동으로 차단합니다.

해제 후 사용해 보세요.

① 전화 앱→ 더보기 ② 설정 ③ 수신 차단 ④ 알 수 없거나 발신제한번호차단→해제

USIM 카드 재장착 안내

일시적으로 휴대폰이 기지국에서 오는 신호를 정상적으로 받지 못해 발생하는 현상일 수도 있습니다.

이런 경우는 전원을 끈 다음 USIM 카드를 분리 후 재장착해서 정상동작이 되는지 확인이 필요합니다.

Nano-SIM 카드 분리하기

Step 1. 기기의 전원을 끄고 유심 트레이 분리 핀으로 트레이의 홈을 누르세요. .핀은 기기 구매 시 제공됩니다. Step 2. 트레이를 당겨 완전히 빼내세요. Step 3. USIM칩을 분리한 후 손상된 곳이 있는지 확인한 후, 없다면 재장착하세요

• 모델에 따라 유심칩 위치는 다를 수 있습니다. • 유심칩 테스트 관련해선 가입한 이동통신사에 문의하세요. 만약, 동일한 통신사를 사용하는 기기가 주변에 있는 경우 유심칩을 바꿔서 테스트할 수 있습니다. • 유심칩 재장착 후에도 문제가 지속될 경우, 기기를 재부팅해보세요. 한 번 이상 재부팅해야 할 수도 있습니다

스마트폰 통화가 안될때 조치요령

스마트폰 통화 불량일때

스마트폰을 사용하다 보면 신호도 가고 상대방이 전화를 받았는데도 불구하고 상대방 말소리나 자신의 말소리가 안들릴때가 있을 겁니다. 이럴때는 무척 당황하게 되고 내 전화가 이상한가? 해서 전화를 끊고 다시 통화를 시도하게 되는데, 그래도 여전히 똑같은 증세를 보인다면 다음과 같이 해보세요.

몇 년전만 해도 대부분의 스마트폰은 배터리 교체형이여서 배터리가 소진되면 미리 충전해 놓은 배터리로 교체를 하기 위해서라도 스마트폰 전원을 끄고 배터리 교체후 다시 전원을 키고 사용을 했습니다. 사실 스마트폰에 이상이 생길때는 이렇게 전원을 껏다 키는것 만으로도 왠만한 이상 증상은 해결이 되었는데, 요즈음 출시되는 스마트폰은 배터리 일체형이 대부분이라 사실상 전원을 끄고 켜는 일이 거의 없을 겁니다.

통화 연결이 되었는데도 상대방 목소리와 내목소리가 안들리거나 내목소리는 들리는것 같은데 상대방 말소리가 안들린다면 먼저 스마트폰 전원을 껏다 켜보시고 그래도 안된다면 ‘스마트폰 최적화 앱’을 다운 받아서 캐시 삭제, 메모리용량 정리 등의 작업을 하시고 난 후 전화기 ‘다시시작’을 해 보시기 바랍니다.

이런 작업을 하시면 통화불량 문제는 99% 해결이 될 것인데, 혹시 만약에 이런 작업을 했는데도 증상이 여전히 똑같으면 ‘알약’과 같은 앱을 사용하셔서 바이러스 검사도 해 보시길 권합니다.

바이러스 검사를 했는데 아무런 바이러스도 발견되지 않고 증세는 똑같다면 그때는 핸드폰 제조사의 서비스센터를 찾아 해결하셔야 합니다.

마지막으로 스마트폰을 보다 효과적으로 오래 잘 사용하시려면 1주일에 최소한 2~3번은 스마트폰 전원을 껏다 다시 켜는 작업도 하시고 스마트폰 최적화 앱으로 1주일에 한 번씩은 스마트폰 청소를 하시기 바랍니다.

LG 스마트폰 전화 먹통 해결 . 전화 걸기 받기 안되는 현상 . G7 V40 V35 구글

오전에 친구들이 무슨 일 있냐고 전화가 안된다고

카톡이나 문자가 많이 왔더라고요.

잉?? 뭐죠..

어제 저녁 늦게까지 전화 통화 잘했었는데요.

전화를 걸면 거는 중…만 표시되고 정말로 발신이 안되더라고요. ^^;;

헉~~ 끄고 다시 켜도 안되고

유심칩을 다시 탈부착 해 봐도 안돼요…^^;;

미치겠다라고요.

인터넷은 잘 되는데 왜 전화만 안되는 걸까요?

3년째 LG 폰을 사용하고 있는데요.. 드디어 고장 난 걸까요?

도저히 안되어 T 대리점으로 달려갔습니다.

ㅋ 벌써 저보다 일찍 왔다 가신분들이 있다고 하시더라고요.

원인은 구글이네요.

구글 업데이트가 되면서

업데이트와 LG 스마트폰에 뭔가 충돌이 있었던 거 같아요.

너무 간단하게 해결했습니다.

바로 구글 업데이트를 삭제하니깐 ㅋ 바로 전화가 되더라고요.

■ 구글 업데이트 삭제

● Play 스토어 앱을 실행하세요.

검색란에 구글을 입력하세요.

● Google 선택하세요.

열기를 선택하면 안 되고 왼쪽 빨간색 부분을 선택하세요.

● 제거 선택하세요.

● 제거 완료되었습니다.

아래처럼 업데이트로 표시되면 정상적으로 제거된 거예요.

전화 해보세요. 잘 되시죠.

휴~~

저처럼 앱을 자동으로 업데이트하게 설정되어 있으면

구글 앱을 또 자동으로 업데이트하기 때문에

자동 업데이트 기능을 차단해야 됩니다.

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핸드폰 통화 소리가 안 들려요 현상 해결 방법 6가지

안녕하세요, 유용한 정보를 전달해 드리는 돌고래입니다. 이번 시간에는 핸드폰 통화 소리가 안 들려요 현상의 해결 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

핸드폰 통화 소리가 안 들려요

휴대폰으로 통화를 하다 보면 상대방 목소리가 잘 안 들리거나 너무 작게 들려서 대화가 안 되는 경우가 생기기도 합니다. 이런 경우는 보통 주변이 시끄러운 것이 원인이지만 간혹 스마트폰 설정이 바뀌거나 앱 충돌 등으로 인해 소리가 나지 않는 경우도 있습니다.

이렇게 문제의 원인이 스마트폰에 있다면 시도해 볼 수 있는 방법이 몇 가지 있는데요. 삼성전자 서비스센터에서 안내하고 있는 방법과 제가 알고 있는 방법을 모두 알려드리려고 합니다.

핸드폰 통화 소리가 안 들려요 해결 방법

핸드폰 통화 소리가 안 들릴 때 해결할 수 있는 방법은 크게 6가지로 나누는 것이 가능합니다.

통화 중 음량 최대로 높이기 수화부 부분 확인하기 모든 소리끄기 기능 해제하기 휴대폰 전원 재부팅하기 안전 모드로 충돌 앱 삭제하기 설정 초기화 진행하기

1. 통화 중 음량 최대로 높이기

가장 기본적으로 통화 음량이 적당한 크기로 설정되었는지 확인해 보실 필요가 있습니다.

1.1 일단 통화 음량을 높이기 위해 상대방에게 전화를 걸어 줍니다.

1.2 그리고 [음량 조절 위] 버튼을 눌러 통화 소리를 최대로 키워 주세요.

만약 통화를 걸지 않았거나 상대방이 아직 전화를 받지 않는 경우에는 음량 조절 위 버튼을 눌러도 통화 음량이 높아지지 않습니다. 그러니 반드시 통화가 연결이 된 후 소리를 조절해 주시기 바랍니다.

통화 음량 높이기

2. 수화부 부분 확인하기

일반적으로 대부분의 스마트폰에는 통화할 때 소리가 나오는 수화부라는 부분이 존재합니다. 갤럭시에서는 수화부가 화면 상단 부분에 위치해 있는데요. 그런데 간혹 크기가 다르거나 정품이 아닌 필름을 사용하는 경우 수화부가 막혀 소리가 잘 들리지 않을 수 있습니다.

2.1 내 스마트폰의 [수화부] 위치를 확인합니다.

2.2 필름이나 먼지 등이 수화부를 막았는지 체크해 줍니다.

2.3 만약 수화부가 막혀있다면 가리고 있는 것을 제거해 줍니다.

수화부 위치

3. 모든 소리끄기 기능 해제하기

간혹 설정을 잘 못 누르는 등으로 인해 모든 소리끄기 기능이 활성화되는 경우가 있습니다. 이 기능이 설정되면 통화뿐만 아니라 모든 소리가 들리지 않게 되는데요. 만약 핸드폰에서 전혀 소리가 나지 않는 분들은 꼭 확인해 보시기 바랍니다.

3.1 갤럭시 기본 [설정] 앱을 터치해 줍니다.

3.2 화면을 조금 내리신 후 [접근성] 메뉴를 눌러 줍니다.

3.3 다음으로 [청각 보조] 목록을 찾아 들어가 줍니다.

3.4 이제 [모든 소리끄기] 항목의 활성화 버튼이 꺼진 상태인지 확인해 주시면 됩니다.

만약 항목의 활성화 버튼이 켜져 있는 분들은 해당 버튼을 눌러서 해제 상태로 바꿔주시기 바랍니다.

4. 휴대폰 전원 재부팅하기

만약 위의 방법으로도 해결이 안 되신 분들은 시스템의 일시적인 오류일 가능성이 높습니다. 이런 경우 가장 많이 사용되는 방법이 전원을 껐다가 다시 켜는 것인데요. 실제로 이 방법을 통해 해결하신 분들도 있다고 하니 꼭 시도해 보시기 바랍니다.

4.1 일단 갤럭시 화면의 [상단 바]를 아래쪽으로 2번 내려 줍니다.

4.2 그러면 이렇게 빠른 설정 창이 나오게 되는데요. 여기서 화면 오른쪽 위에 있는 [전원] 아이콘을 눌러 줍니다.

전원 아이콘

4.3 그리고 나오는 3가지 버튼 중에서 [다시 시작] 버튼을 터치합니다.

4.4 확인용으로 나오는 다시 시작 버튼을 한 번 더 누르면 재부팅이 시작됩니다.

이 과정을 문제가 해결될 때까지 3회~5회 정도 반복해 주시면 됩니다.

5. 안전 모드로 충돌 앱 삭제하기

삼성전자 서비스센터에 의하면 앱 충돌로 인해 통화 소리가 안 들릴 수 있다고 안내하고 있습니다. 이렇게 충돌을 일으키는 앱이 있는지 확인하는 방법은 안전모드로 재부팅을 해보는 것인데요. 위에서 설명드린 4번째 방법과 비슷해서 쉽게 따라 하실 수 있을 겁니다.

5.1 안전 모드로 들어가는 방법

5.1.1 일단 상단 바를 내리고, 전원 아이콘을 눌러 줍니다.

5.1.2 그리고 나오는 3가지 버튼 중에서 [전원 끄기] 버튼을 2초 정도 길게 눌러 줍니다.

5.1.3 그러면 [안전 모드] 버튼이 뜨게 되는데요. 이 버튼을 터치해 주시면 됩니다.

위의 과정을 모두 진행하면 휴대폰이 안전 모드로 다시 켜지게 되는데요. 이제 비행기 모드를 해제 후 다른 사람에게 전화를 걸어서 통화 소리가 들리는지 확인해 주시면 됩니다.

만약 여기서 소리가 잘 들린다면 충돌하는 앱이 있다는 것이니 다시 전원을 재부팅해 안전 모드를 해제하시고, 설치한 어플들 중에서 의심 가는 것들을 삭제해 주셔야 합니다.

5.2 앱 삭제하는 방법

앱을 삭제하는 방법은 아주 간단해서 간단하게 설명드리겠습니다. 비교적 최근에 설치한 앱들이나 음량 관련 앱들을 위주로 없애주시면 될 거 같습니다.

먼저 [삭제할 앱]을 길게 눌러 줍니다. 나오는 정보 창에서 [설치 삭제] 항목을 터치해 줍니다. 하단의 팝업 창에서 [확인] 문구를 누르시면 삭제가 완료됩니다.

6. 설정 초기화 진행하기

마지막으로 설정 초기화를 진행하는 방법이 있는데요. 공장 초기화가 아니기 때문에 중요한 데이터가 삭제될 걱정 없이 바로 진행하시면 됩니다.

6.1 우선 설정 앱에 들어오신 후 [일반] 메뉴를 찾아 눌러 줍니다.

6.2 그리고 [초기화] 목록을 터치해 주세요.

6.3 초기화 목록 중에서 가장 위에 있는 [모든 설정 초기화] 목록을 선택해 줍니다.

6.4 다음으로 [설정 초기화] 버튼을 터치합니다.

6.5 마지막으로 잠금 화면을 해제하신 후 [초기화] 버튼을 누르면 설정 초기화가 시작됩니다. 이제 휴대폰이 다시 켜지고, 통화 소리가 들리는지 확인해 보시기 바랍니다.

마무리 및 요약

지금까지 핸드폰 통화 소리가 안 들려요 현상의 6가지 해결 방법을 알아보았습니다. 만약 위의 6가지 방법으로도 해결되지 않는 분들은 데이터를 백업 후 공장 초기화를 진행하셔야 될 거 같습니다.

참고로 공장 초기화는 아래 방법을 그대로 따라 하시면 됩니다.

설정 > 일반 > 초기화 > 디바이스 전체 초기화 > 초기화 > 잠금화면 해제 > 모두 삭제

혹시 읽어보시다가 안 되거나 궁금한 점이 있는 분들은 밑의 댓글로 남겨 주시기 바랍니다.

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